*兩年工作一無所獲 跳槽方向如何選擇



   小應,大學畢業,技術專業,在某合資企業做銷售助理兩年半。由于管理層在業務思路和操作要求方面存在不少矛盾沖突,給小應的工作帶來了不少壓力和煩惱。


   小應對于目前的工作內容也不滿意,覺得層面很低,自己應該從事技術類的工作,但由于這兩年從沒有這方面的工作經歷,技術崗位的求職困難會很大,不知道該怎么辦。


   交流分析


   首先我問小應,這兩年多下來都有什么收獲,她只是泛泛地說,積累了一些處世和人際交往的經驗。很明顯,對于這個崗位,她實質上沒有收獲感。


   小應所從事的銷售助理工作,經常要與客戶打交道,在執行公司銷售操作要求的同時,也可以聽到客戶的許多反饋,與客服工作有不少相似之處。所以,我首先與小應一起探討了客服工作的前景。小應也認識到,隨著現代服務業的迅速發展,客服工作是一項很有發展潛力的工作。我就接著向小應了解,她對于客服的理解和想法,通過兩年多的經驗積累,她對客服工作有什么體會,自己做到了什么水平,如果繼續做下去的話,自己還能夠做到什么水平?小應說這些都沒有考慮過。


   接著,我就問小應,你覺得自己在技術方面有什么優勢?小應說自己心里也沒有底。我問她為什么會想到做技術工作而不是別的呢?小應說其實自己是很喜歡文學的,只是現在沒可能朝這方面發展了(沒有時間,也無法得到迅速回報)。


   根據上述交流,我對小應的求職心態形成了這樣的輪廓:比較注重對工作層面的感覺,認為銷售助理層面較低,技術工作的層面較高,急于想擺脫低層面工作,但苦于沒有相應的積累和機會。小應正陷于對自己兩年半的銷售助理經歷萬分的懊惱之中,難以自拔;而對于今后,則是沒有方向,不知所措。


   小應對上述描述表示認可。


   引導建議


   1.客服工作和小應目前環境下所做的客服工作,是兩個概念。建議小應不要因為目前環境下(可能也是暫時的)混亂的狀態,而從根本上否定客服工作,因為這畢竟是一項前景非常好的工作。


   2.用人單位更多地會考慮你之前的經歷,應聘一點沒有經驗的工作,不是說一點機會也沒有,但有經驗積累的工作,應聘起來總會有些優勢。關鍵在于你的經驗到什么層次(注意:問題不在于工作是什么層面),你對于工作有多少理解,你能做到什么層次,你思考到什么層次,這些才是起決定作用的。


   3.建議小應兩條腿走路,一方面盡可以按照自己的喜好選擇應聘的崗位,只要能有面試的機會,只要有被錄取的機會,盡可以去爭取,若得不到機會也不用灰心;另一方面還是從自己熟悉的客服工作著手尋找機會,這樣勝算會更大些。那么,不甘心做客服工作怎么辦?也沒關系,你可以在一個比較好一點的環境下,一邊安心做好本職工作(說不定隨著環境的好轉和自己邊工作邊思考,不斷提升了自己的工作水平,自己對客服工作也會有新的認識),一邊積累和尋找新的方向。沒有實際的積累,沒有充分的準備,空想是無濟于事的。路就是這樣一步步走出來的。


   4.至于小應提到的文學,作為業余愛好,可以滿足自己精神上的需求(也可能帶來物質上的收獲),為什么一定要放棄呢?


   小應的關鍵問題在于要擺脫掉急于求成的心態。

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